Siteul tvr.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptarea politicii de utilizare a cookies. Afla mai multe accesand Politica de cookies Vezi și Politica de Confidenţialitate care face referire la modul în care colectăm, folosim şi partajăm datele dumneavoastră pentru a va oferi serviciile TVR precum şi modul în care folosim platformele sociale.

Tot mai multe persoane vor să-şi schimbe banca pentru a obţine rate şi servicii mai bune

Criza financiară şi-a pus amprenta şi pe comportamentul oamenilor în relaţia cu băncile, în condiţiile în care veniturile acestora au fost afectate de criză, iar ratele mari la bănci au devenit o problemă tot mai mare.

28 Iunie 2012, 11:09 |
• 70% dintre clienţi ar fi dispuşi să ofere băncilor şi mai multe informaţii personale / FOTO: www.ehow.com

Clienţii au început să preia controlul în relaţia cu băncile, tot mai mulţi intenţionând să-şi schimbe banca pentru a obţine condiţii mai bune, în condiţiile în care doar 44% dintre clienţii băncilor consideră că acestea îşi adaptează produsele şi serviciile pentru a veni în întâmpinarea nevoilor lor.

Potrivit unui studiu Ernst & Young, ponderea clienţilor care intenţionează să-şi schimbe banca s-a dublat în ultimul an, iar 70% dintre clienţi ar fi dispuşi să ofere băncilor şi mai multe informaţii personale, dacă astfel s-ar îmbunătăţi nivelul serviciilor de care beneficiază.

Clienţii au tendinţa de a controla în mai mare măsură relaţia cu băncile, devenind mai puţin loiali băncii principale şi mai dispuşi să lucreze cu mai multe instituţii de credit. Un procent tot mai mare dintre clienţi se gândesc să-şi schimbe banca, deşi, în mare măsură, sunt mulţumiţi de cea pe care o au în prezent”, se arată în studiul Global Consumer Banking Survey, lansat de Ernst & Young.

În cadrul acestui sondaj global au fost chestionaţi 28.560 de clienţi persoane fizice ai băncilor din 35 de ţări din întreaga lume.

Conform rezultatelor studiului, la nivel global numărul celor care sunt clienţi ai unei singure bănci a scăzut la 31% în 2012, de la 41% în 2011, în timp ce numărul celor care lucrează cu două sau trei bănci a crescut de la 21%, la 32% în aceeaşi perioadă.

„Această tendinţă de multi-bancarizare a fost determinată, în mare măsură, şi de dorinţa clienţilor de a obţine rate mai bune (34%), respectiv servicii mai bune (34%)”, se precizează în comunicatul E&Y.

Totodată, potrivit studiului, datorită accesibilităţii la orice oră şi confortului oferit, internet bankingul e din ce în ce mai popular printre clienţii care fac tranzacţii simple.

ŞTIRILE ZILEI
CELE MAI NOI DIN ECONOMIE
 
StirileTVR.RO PE FACEBOOK
 
  AZI MAINE
BUCURESTI 22°C 20°C
IASI 19°C 20°C
CLUJ 18°C 19°C
CONSTANTA 18°C 18°C
CRAIOVA 19°C 17°C
BRASOV 18°C 19°C
Vezi toate informatiile meteo
CURS BNR - 12 Noiembrie 2019, 03:40
 
INDICI BVB
 
INDICE BET
Data: 11-11-2019
Deschidere: 9689.61
Maxim: 9727.42
Mimim: 9682.06
Variatie: 0.32%
TLV
2.42
0.62%
SNG
37.30
0.13%
BRD
14.52
1.11%
FP
1.19
0.85%
SNN
14.08
2.78%
SNP
0.43
0.12%
DIGI
33.40
1.76%
DAFR
0.02
5.83%
IMP
1.35
5.26%
TGN
371.00
0.13%
ARHIVĂ ȘTIRI