Din cauza pandemiei, băncile din Spania și-au restrâns activitatea cu publicul și au digitalizat toate serviciile. Iar pentru a vorbi cu un angajat, clienții trebuie să solicite o programare care se obține tot online. Persoanele vârstnice se descurcă din ce în ce mai greu, așa că un spaniol de 78 de ani a strâns peste 100 de mii de semnături pentru a cere redeschiderea serviciului cu publicul.