Siteul tvr.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptarea politicii de utilizare a cookies. Afla mai multe accesand Politica de cookies Vezi și Politica de Confidenţialitate care face referire la modul în care colectăm, folosim şi partajăm datele dumneavoastră pentru a va oferi serviciile TVR precum şi modul în care folosim platformele sociale.
VIDEO TELEJURNAL

Sezonul cadourilor returnate. Retur obligatoriu în comerţul online, magazinele tradiţionale au alte reguli

Dacă aţi primit de sărbători cadouri care nu sunt pe gustul sau pe măsura voastră, aveţi încă timp să le schimbaţi. Magazinele online trebuie să schimbe produsele în 14 zile. Mulţi dintre comercianţi promit o politică asemănătoare şi în magazinele tradiţionale. Important este să aveţi factura sau bonul fiscal şi să vă cereţi drepturile.

02 Ianuarie 2017, 19:59 (actualizat 02 Ianuarie 2017, 20:06) |
Sezonul cadourilor returnate
EMBED VIDEO LINK CU VIDEO
Embed:
Link:

Românii preferă, de multe ori, să păstreze cadourile primite, chiar dacă nu sunt tocmai ceea ce le trebuie.

Toată lumea se bucură când primeşte daruri, dar surprizele presupun riscuri: rochia primită s-ar putea să fie altă măsură, iar gadget-ul să nu se ridice la nivelul de performanţă pe care vi-l doriţi. Nu va întristaţi, în unele situaţii puteţi să schimbaţi produsul sau să primiţi banii înapoi.

Magazinele online au obligaţii clare de retur.

Iar multe dintre produsele returnate ajung din nou la vânzare, legal.

Legea prevede ca produsele cumpărate online să poată fi returnate în 14 zile, iar clientul nu trebuie nici măcar să invoce un motiv. Termenul se prelungeşte cu încă 12 luni în cazul în care comerciantul nu a menţionat clar regulile de retur. În cazul comerţului tradiţional, consumatorii au ceva mai puţine drepturi, pentru că ei pot proba marfa înainte de cumpărare. Totuşi, în baza regulilor de garanţie, pot returna produsele cu defecte. Marile lanţuri de magazine au însă reguli de retur în avantajul clientului, dar nu pentru toate produsele.

DREPTURILE CUMPĂRĂTORILOR ÎN ONLINE

- pot cere telefonic informaţii asupra produsului, serviciilor post-vânzare, condiţiilor de livrare

- au dreptul de a returna produsul, dacă nu sunt mulţumiţi de el; nu trebuie să invoce vreun motiv

- în cazul returnării, consumatorul îşi poate primi suma de la comerciant în 14 zile

- termenul se prelungeşte cu încă 12 luni dacă nu e menţionată în format expres existenţa dreptului de returnare

(SURSA: ANPC)

ŞTIRILE ZILEI
CELE MAI NOI DIN ACTUALITATE
 
StirileTVR.RO PE FACEBOOK
 
  AZI MAINE
BUCURESTI 17°C 17°C
IASI 12°C 13°C
CLUJ 14°C 14°C
CONSTANTA 11°C 10°C
CRAIOVA 19°C 18°C
BRASOV 13°C 13°C
Vezi toate informatiile meteo
CURS BNR - 22 Martie 2019, 23:19
 
INDICI BVB
 
INDICE BET
Data: 22-03-2019
Deschidere: 8047.89
Maxim: 8079.17
Mimim: 8014.83
Variatie: -0.2%
TLV
2.13
0.7%
FP
0.90
1%
SNG
31.80
2.08%
SFG
18.05
5.26%
TBM
0.29
4.09%
BRD
12.90
0%
SNN
9.75
0%
EL
10.34
0.78%
DIGI
24.55
0.41%
SNP
0.37
0.41%
ARHIVĂ ȘTIRI