Siteul tvr.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptarea politicii de utilizare a cookies. Afla mai multe accesand Politica de cookies Vezi și Politica de Confidenţialitate care face referire la modul în care colectăm, folosim şi partajăm datele dumneavoastră pentru a va oferi serviciile TVR precum şi modul în care folosim platformele sociale.
VIDEO TELEJURNAL

Impoliteţe de 5 stele. Cum se poartă recepţionerii hotelurilor de lux de pe litoralul românesc

Nu ştie sau nu vrea să spună la telefon preţul unei camere, habar n-are ce servicii vinde şi mai e şi nepoliticos.  Este portretul recepţionerului de la hoteluri de lux de pe litoral, rezultat în urma unei cercetări făcute de o bucureşteancă.  Anul trecut, inspectorii de la Protecţia Consumatorului au dat amenzi de 1 milion de lei pe litoral.

01 Iunie 2015, 21:57 |
Impolitețe de 5 stele
EMBED VIDEO LINK CU VIDEO
Embed:
Link:

Cosmina Meseşan a sunat, împreună cu echipa ei de clienţi sub acoperire, la toate hotelurile de patru şi cinci stele de pe litoralul românesc să rezerve o cameră. Scopul: să le testeze incognito serviciile de recepţie.

La un hotel de 5 stele, recepţionera nu ştie tarifele şi e foarte distrată.

La un hotel de 4 stele,  clientul este pus în aşteptare de patru ori pentru a afla informaţii simple. Timp în care se aud şuşotelile recepţionerilor.

Când ajungi pe litoral, hotelierii se laudă însă cu cea mai mare exigenţă atunci când vine vorba de selecţia personalului.

Clientul este, însă,  suveran. Aproape 70% dintre clienţii care au o experienţă negativă la cumpărarea unui serviciu renunţă la el şi îi mai fac şi reclamă negativa printre cunoscuţi, arată un studiu recent.

ŞTIRILE ZILEI
CELE MAI NOI DIN ACTUALITATE
 
StirileTVR.RO PE FACEBOOK
 
  AZI MAINE
BUCURESTI 17°C 14°C
IASI 17°C 14°C
CLUJ 17°C 13°C
CONSTANTA 12°C 12°C
CRAIOVA 21°C 15°C
BRASOV 15°C 8°C
Vezi toate informatiile meteo
CURS BNR - 21 Aprilie 2019, 07:58
 
INDICI BVB
 
INDICE BET
Data: 19-04-2019
Deschidere: 8279.83
Maxim: 8352.28
Mimim: 8279.83
Variatie: 0.86%
BRD
13.60
2.39%
FP
0.96
0.63%
SNG
33.45
0.6%
TLV
2.15
1.88%
TGN
350.00
0.28%
SNN
10.86
1.69%
EL
11.05
0.9%
WINE
19.00
1.06%
SIF2
1.20
0.84%
TBM
0.30
1.69%
ARHIVĂ ȘTIRI