Siteul tvr.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptarea politicii de utilizare a cookies. Afla mai multe accesand POLITICA COOKIES
ULTIMA EDIŢIE

Dumitru Borţun: Instituţiile româneşti se confruntă cu un gol de procedură pentru situaţii de criză

Accidentul din Muntenegru, în care 18 oameni au murit, a fost întors pe toate feţele şi stors până la ultima picătura de compasiune, deopotrivă de jurnalişti şi de politicieni. Unii în goana după audienţă, ceilalţi după voturi. Ramona Avramescu a discutat despre această apetenţă de a televiza totul şi despre cât de departe poate merge indiscreţia la televizor, cu profesorul de comunicare Dumitru Borţun, la Ultima Ediţie.

30 Iunie 2013, 19:12 (actualizat 30 Iunie 2013, 19:36) | Ultima Ediţie |

VIDEO
Muntenegru: Spactacolul mediatic creat în jurul tragicului accident

  • Grija pentru caracterul etic al comunicării sociale şi al comunicării în spaţiul public

"Spectacolul mediatic nu mi se pare nefiresc. Dar haideţi să desparţim puţin apele. În aceste eveniment găsim, pe de o parte, un eveniment istoric, care ţine de istoria contemporană a României, din care putem învăţa ceva - eventual -  sau putem să nu învăţăm nimic, şi pe de alta parte, un studiu de caz pentru comunicarea eficientă în spaţiul public, şi mai ales în comunicarea instituţională, pentru că aici au fost implicate instituţiile şi reprezentanţii lor.

Din punct de vedere comunicaţional lucrurile au stat foarte rău din perspectiva instituţiilor implicate. Atenţie, ele s-au mişcat repede, a fost domnul Arafat la Podgoriţa, în timp util, s-au dus acolo, dar cu întârziere. Şi nu au informat. Iar celula de criză s-a format abia luni seara. Am avut o celula de criză înfiinţată târziu. De asta nu avea cine să răspundă la întrebări. Pentru că fără o celulă de criză înfiinţată, în care ai nişte proceduri, nu poţi informa. Orice instituţie serioasă – noi ne numim organizaţii inteligente - toate instituţiile au o broşură pentru gestionarea situaţiilor de criza în care se află, pentru diferite cazuri. Aici e vorba de un gol de procedură, este evident. De asta s-a paralizat comunicarea." a declarat profesorul Dumitru Borţun la Ultima Ediţie.

"Noi predăm studenţilor în facultatea de comunicare gestionarea în situatii de criză, gestionarea imaginii instituţiei în situatii de criză, şi, în privinţa acestui lucru există o procedură întreagă. Dar caţi dintre absolventii facultaţii de comunicare lucrează în structurile de comunicare ale instituţiilor?", întreabă profesor Dumitru Borţun.

"Primul lucru pe care conducătorii instituţiilor publice trebuiau să-l facă - nu numai ministerul de Externe, ci toate instituţiile implicare - era instituirea rapidă a celulei de criză, formată din oameni deja nominalizaţi sau pe funcţii – e o listă de funcţii care intră în echipa celulei. Pe urmă, prima conferinta de presă. Prima conferinta de presă nu are voie să aibă loc la mai mult de o oră faţa de momentul evenimentului. La conferinţa de presă spui ce poţi să spui şi ce nu poţi să spui. Prieteneşte, "friendly", cu ziariştii.. şi le spui DE CE: 'Nu putem să vă dăm nume pentru că s-ar putea să greşim lista morţilor... nenorocim nişte familii... Vă promitem că revenim peste o oră.' Şi faci conferinţe de presă din oră în oră sau chiar mai dese, dar anunţându-le tot timpul.", a subliniat Dumitru Borţun.

  • Informaţia care lipsea din partea instituţiilor a fost înlocuită de informaţia "în exces" venită din partea presei

"Este o hibă veche a societăţii româneşti, încă din secolul XIX. Lispa unor instituţii sau a celor există dar care nu funcţionează eficient în aceste cazuri, e suplinita de nişte personalităţi. Adică vorbim de o activitate a unor persoanlităţi care au sau nu au atribuţii în domeniu, au sau n-au competenţe şi abilităţi în domeniu", spune Dumitru Borţun.

"Presa a făcut un show mediatic şi este normal să facă asta. Presa a reacţionat aşa cum era cazul să reacţioneze, nu mi se pare ceva grav.. Pentru că trebuie să recunoaştem asta: de câteva decenii bune, în toată lumea, presa a intrat pe legile economiei de piaţă. Presa vinde. Ea trebuie să vândă informaţie. Presa a acoperit foarte bine evenimentul, a fost în timp real, au fost trimişi oameni la faţa locului, au transmis de acolo, au găsit lucruri care altfel nu ar fi fost descoperite. Instituţiile nu aveau niciun interes să dezgroape nişte nereguli. Pentru că lispa de reglementare este şi la originea accidentului. Şi o atitudine indiferenţă faţă de reguli, faţă de normele care trebuiau respectate.", a declarat profesorul de comunicare Dumitru Borţun.

Urmariţi întreaga analiză, în video.


Tragedia care a lovit pe neaşteptate duminică trecută 47 de familii s-a transformat într-un adevărat show mediatic pentru întreaga ţară.

Spectacolul unei tragedii poate aduce audienţă şi voturi. Cam aşa s-a întâmplat săptămâna aceasta cu accidentul tragic din Muntenegru. 18 morţi, 29 de răniăi şi familiile lor au fost transformaţi fără voia lor în vedete de televiziune. Politicienii s-au fotografiat cu ele, televiziunile s-au înghesuit să transmită imaginile in direct. Tonul grav al întregului spectacol a fost uneori îngroşat atât de mult, încât a căpătat nuanţe ridicole.

Duminica trecută, timid, pe seară apare o bandă roşie: un accident în Muntenegru. Nu pare să stârnească prea mare interes. La jurnalele de noapte apar mai multe informaţii: sunt şi morţi în accident, e un autocar. Dimineaţa explozia ştirii a năucit: sunt 18 morţi şi 29 de răniţi.

Este un autocar plecat cu 47 de persoane într-o excursie nevinovată. Toate televiziunile se întrec în a oferi informaţii. Apare banda galbenă: starea de breaking news se instituie. Este aproape ca la asediu. Nu mai există alte ştiri, nimic nu poate întoarce armata de reporteri şi editori din drum.

Informaţiile şi supoziţiile încep să curgă: Răniţii sunt duşi în spitalul din Muntenegru. Muntenegrenii s-au aşezat la coadă să doneze sange. Autocarul s-a prăbuşit într-o prăpastie, la volan era un poliţist aflat la al doilea job. Undeva apare şi o autoritate: Raed Arafat e la Podgoriţa şi face prima conferinţă de presă. Televiziunile îşi întind aparatura de transmisie în faţa spitalului din Muntenegru.

În ţară, reproşurile la adresa autorităţilor încep să curgă: Ba că duminica seara premierul juca baschet şi nu aflase, ba că ministrul de Externe era plecat şi nici el nu a aflat în timp, ba că la Ministerul de Externe nu avea cine să îţi o ofere o informaţie. Analiştii, psihologii, transportatorii, alţi oameni cu păreri sunt activaţi peste tot.

Luni seara, avem şi o "celulă de criză", premierul apare la final şi anunţă ca va decreta zi de doliu naţional.

Marţi, autorităţile sunt în ofensivă. Declaraţii la Podgoriţa, declaraţii la guvern, declaraţii pe aeroportul pe care sunt aşteptaţi răniţii şi victimele accidentului. Politicienii nu mai ratează nicio ocazie să apară alături de paturile de spital, de avioane, de sicriele cu morţi.

Miercuri, avem o zi de doliu naţional, spectacolul se mai domoleşte, iar spre seara, alte ştiri îşi fac simţită prezenţa. Televiziunile îşi retrag aparatura, reporterii sunt aduşi la bază, editorii scormonesc după alte stiri.

Până la următoarea tragedie facem breaking news-uri cu un şarpe scăpat în canal, iar politicienii pot pleca liniştiţi în vacanţă.

 

 

 

 

Articole pe aceeaşi temă
 
 
*
ŞTIRILE ZILEI
CELE MAI NOI DIN ACTUALITATE
 
StirileTVR.RO PE FACEBOOK
 
  AZI MAINE
BUCURESTI 14°C 10°C
IASI 9°C 6°C
CLUJ 5°C 5°C
CONSTANTA 15°C 11°C
CRAIOVA 12°C 10°C
BRASOV 10°C 4°C
Vezi toate informatiile meteo
CURS BNR - 13 Decembrie 2017, 09:41
 
INDICI BVB
 
INDICE BET
Data: 12-12-2017
Deschidere: 7614.51
Maxim: 7647.71
Mimim: 7564.63
Variatie: -0.3%
FP
0.84
0%
TLV
2.10
0.71%
EL
11.12
1.08%
BRD
12.52
0.8%
SNP
0.28
0.36%
SIF3
0.25
0.41%
TGN
377.00
1.57%
SNG
31.20
0.79%
DIGI
32.60
2.37%
CMP
0.90
8.42%
ARHIVĂ ȘTIRI